支持
联系我们
bones7456+helpermate@gmail.com
用英文、简体中文、印尼语或缅甸语写都可以，哪种顺手用哪种。我们在新加坡时间两个工作日内回复。
遇到问题时，如果能告诉我们这几件事，处理会快很多：
- 是哪一端：iPhone 应用，还是帮佣的网页应用
- 你点了什么，实际发生了什么
- 大概什么时候发生的，方便我们在日志里定位
请不要把密码或 PIN 发给我们。我们任何时候都不会索取。
快速答疑
我忘了密码（雇主）。 用账号对应的邮箱写信到上面的地址。
帮佣忘了 PIN。 你可以帮她重置：iPhone 应用 → 我的家庭 → 找到她 → 重置 PIN。会得到一个链接发给她，由她自己设置新的 PIN。链接会过期。
帮佣找不到自己的登录名。 iPhone 应用 → 我的家庭 → 她的名字下方就是。她自己应用的首页上也有。
帮佣端装不上。 它是网页应用，不在 App Store 下载。让她在手机浏览器打开 helper.luy.li/h/，然后添加到主屏幕。iPhone 是分享按钮 →「添加到主屏幕」，安卓是 ⋮ 菜单 →「添加到主屏幕」。在 iPhone 上，这一步是通知能工作的前提。
收不到通知。 按顺序查三件事：应用内的通知开关是否打开（我的家庭 → 通知；帮佣端在首页 → 账号与数据）；当前时间是否落在免打扰时段内；以及在 iPhone 上，帮佣端是否已添加到主屏幕。
粘贴的链接导不出菜谱。 很多菜谱网站会拦截自动抓取。改成复制菜谱正文粘贴进来，或者截图。这两条路更可靠，我们也推荐这么做。
删除账号
你可以自己完成，不需要联系我们。
iPhone 应用： 我的家庭 → 账号与数据 → 删除账号 帮佣端网页： 首页 → 账号与数据 → 删除账号
会要求你输入 DELETE，删除不可撤销。具体删掉什么，见隐私政策第九节。
如果想先留一份自己的数据，同一个界面上有导出我的数据。