常见问题
关于这个应用
HelperMate 是做什么的？ 雇主安排做什么菜，帮佣照着做。菜谱以她的语言呈现，她做菜途中遇到问题可以直接问，雇主能看到做得怎么样。整个产品就这一件事。
这是用来监督帮佣的工具吗？ 不是，而且它在设计上就不允许变成那样。没有位置追踪、没有打卡、没有工时统计、没有后台拍照、没有绩效评分。任务逾期的提示是给你安排晚饭用的，不会记在谁头上。这些限制在写代码之前就定下来了，隐私政策第四节逐条列着。
收费吗？ 不收。应用里没有任何付费入口。
支持哪些语言？ 简体中文、英文、印尼语、缅甸语。雇主和帮佣各选各的，菜谱在两者之间翻译。
帮佣需要 iPhone 吗？ 不需要。帮佣端是网页应用，在任何手机浏览器里都能跑，包括较旧的安卓机。只有雇主端是 iPhone 应用。
她需要邮箱吗？ 不需要，我们也不索取。她用你给的 6 位邀请码入驻，自己设一个 6 位 PIN。
开始使用
雇主端从哪下载？ App Store。免费，仅 iPhone，目前只在新加坡区上架。不想装应用的话，网页版 helper.luy.li/e/ 功能相同。
怎么把帮佣加进来？ iPhone 应用 → 我的家庭 → 生成邀请码。把链接发给她（用 WhatsApp 很方便）。她打开、选语言、设 PIN，就进来了。
邀请码过期了。 重新生成一个。邀请码是一次性且有时效的，这是刻意的。
家里两个人能同时用雇主端吗？ 可以。两人各自注册，同属一个家庭的雇主。其中一人删除账号，家庭仍然存在。
能有多个帮佣吗？ 可以。今日菜单按帮佣分组，每位帮佣只看得到自己的任务 —— 看不到同事的，也看不到你和同事的对话。
菜谱
菜谱从哪来？ 三个来源：我们提供的一个小型起步库；你自己导入的；以及你把平台菜谱改成自家口味的版本。
导入怎么用？ 粘贴菜谱正文、上传截图，或者粘贴链接。应用把它整理成结构化菜谱，然后请你核对。保存前必须分别确认四项 —— 用量、火候、过敏原、生熟安全。没有「全部接受」按钮，这是刻意的。
为什么要分四项确认？ 因为这四项写错了会伤到人。模型被明确要求不许凭空编造：原文没写火候，它就留空，界面标黄，而不是猜一个「中火」。必须有人真的去看一眼，而一个勾会让人一路点过去。
粘贴的链接没成功。 很常见。很多菜谱网站会拦截自动抓取。改用粘贴正文或截图。
能直接改共享库里的菜谱吗？ 不能就地改 —— 那些是所有家庭共用的。点「按我家口味改」会复制一份到你家，随便改，原版不受影响。复制出来的版本四种语言的译文照单继承，所以改造本身不花任何成本。
我改了菜谱，帮佣什么时候能看到？ 改动的部分会在后台重新翻译，通常一分钟内。只有你改过的地方会重译，其余沿用。已经派出去的任务保持派发时的版本 —— 菜谱不会在她做到一半时变样。
做菜与消息
帮佣看到的是什么？ 她的语言写的菜名、食材和步骤，你写的备注在最上面。她接受任务、做菜、做完拍一张成品照提交。
她点了「我需要帮助」，然后呢？ 你会收到通知，任务页最上面也会显示。求助不会在任何地方被记成一次失败 —— 这正是设这个按钮的意义。
能给她发消息吗？ 可以，一对一，支持图片。任何一方都能对某条消息点「翻译」，用自己的语言读。只有点了才会翻译。
能导出聊天记录吗？ 不能。双方都无法导出对方的消息。你的数据导出里只有你自己发的。
通知
什么时候会收到通知？ 雇主：她提交成品时、她求助时、她发消息时，以及成品放了半天还没确认时。帮佣：你派任务时、你发消息时、有任务的前一晚，以及第二天早上还没做完时。
免打扰时段是什么？ 一段不发送任何通知的时间。默认 22:00–07:00，默认开启。落在这段时间里的通知是丢弃，不会攒到之后再来。帮佣的休息时间同样受这个设置保护。
通知不来了。 按支持页上的顺序排查。
数据与隐私
谁能看到我的菜谱和消息？ 你家庭里的人。基础设施服务商负责存储。有人点「翻译」、或者你导入菜谱时，那段具体的文本会发给我们的 AI 服务商。照片从不发给 AI 服务商。
你们会拿我的数据训练 AI 吗？ 不会。
怎么把所有东西删掉？ 在应用里：我的家庭 → 账号与数据 → 删除账号（帮佣端在首页 → 账号与数据）。隐私政策第九节写明了每种角色具体删掉什么。
我删号了，帮佣的账号会怎样？ 也会一并注销。帮佣账号归属于邀请它的那个家庭，无法转移到别的家庭。她如果去别人家工作，由那位雇主邀请她、在那边重新建一个账号。如果她想保留什么，提前告诉她先导出。
帮佣能把账号带到下一个雇主那里吗？ 不能。每个家庭签发自己的帮佣账号。这样设计更简单，也天然隔开了不同家庭的记录，但代价是她的历史不会跟着走。她随时可以在「首页 → 账号与数据」里导出属于自己的数据。